to read complaints and reviews, or file yours.Elle Terlikte Tek Kullanımda Malzeme Kopması Ve Değişim Talebi
Elle markasından yaklaşık 1 ay önce 2.750 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. İlk siparişim kusurlu geldiği için ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak yenisi de tatilde yalnızca bir gün giydikten sonra üst kısmındaki materyali koptu ve terlik tekrar kullanılmaz hale geldi.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda iki kez sorun yaşamam, ürünün kalitesine ve marka güvencesine olan inancımı ciddi şekilde sarstı. Ben artık bu modelden istemiyor, farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağaza/marka tarafından farklı bir ürünle değişim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Adana m1 AVM’deki Elle mağazasından haziran ayında aldığım siyah kadın terliğini ilk kez kullanmamda terliğin parmak kısmındaki toka ağustos ayında düştü ve tokayı bulamadım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
Elle ile iletişime geçmeme rağmen bu konuda bir sonuç alamadım. Ürünün genelinden memnunum, yalnızca tekinde yer alan tokayı kaybettiğim için terlik görüntü olarak kullanılmaz hale geldi.
Elle’den, sorunlu terliğin üzerindekiyle aynı modelde bir toka gönderilmesini ve terliğimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Ürününüzü, size en yakın mağazamız aracılığıyla incelemeye gönderebilirsiniz. Ürün inceleme sürecimizin yasal olarak 20 iş günü içerisinde tamamlandığını belirtmek isteriz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, sonuç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Merhaba. 20 iş günü bekleyemem zaten ayakkabıyı kullanamadım. Ayakkabının diğer tekinin üzerinde olan Gold materyali inceledim el ile takılıp çıkarılabiliyor. Onun aynısından gönderirseniz sorunu kendim çözümleyip şikayeti kaldırabilirim. Yanıtlarsanız kargo bilgilerimi gönderirim. Umarım yardımcı olursunuz çünkü çok beğenerek aldım ve Gold detay olmadan ayakkabı çok düz duruyor
