to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Elle Mağazası’ndan bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş (#11060763805) zamanında teslim edildi ancak bayram nedeniyle kargolar çalışmadığı için ürün elime geçmesine rağmen iade süresine fiilen yetişmem mümkün olmadı. Bu süreçte ayrıca şehir dışına çıkmam gerekti ve kargo firmaları kapalı olduğu için ürünü zamanında geri gönderemedim.
Hem Trendyol hem de Elle Mağazası tarafında destek talebi açmama rağmen, bayram sebebiyle kargoların çalışmamasını hiçbir şekilde dikkate almadılar. Ne iade kabul ettiler ne de mağazadan değişim yapabileceklerini söylediler. Sonuç olarak elimde, iadesini de değişimini de yapamadığım, kullanamadığım bir ayakkabı kaldı. Trendyol’da kaliteli ve kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu markanın ne müşteri hizmeti ne de müşteriye verdiği önem maalesef beklentimi hiç karşılamadı. Bayram döneminde kargoların durması tamamen müşterinin kontrolü dışındayken, buna rağmen iade süresinin uzatılmaması adil olmayan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişime yeniden iade kodu tanımlanmasını ve ürünü anlaşmalı kargo ile sorunsuz bir şekilde geri gönderebilmemi talep ediyorum.
Elle mağazasından bir ayakkabı aldım, ancak beğenmediğim için ürünü iade etmek istedim. Web sitesinden iade kodu aldım, ancak iade kodunu MNG Kargo'ya götürdüğümde kodun yanlış ve yetersiz olduğu söylendi. Bu sebeple ürünü iade edemedim ve iki kez iade için gittiğimde 'kod yanlış' diyerek ürünü geri...
Trendyol üzerinden 20 Mayıs'ta Elle mağazasının sattığı bir ayakkabı satın aldım. Aldığımın üzerinden 1 ay geçmeden ayakkabının birçok yerinde deformeler ve soyulmalar oldu. Her gün giyilen bir ayakkabı olmadığı halde, Trendyol'la iletişime geçtiğimde iade kodu verdi ve gönderdim. Elle markası kulla...
16 Ekim’de Forum İstanbul Elle mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler ve ö...
Elle online satış mağazasından yaklaşık 2000 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Kurumsal bir firmanın gönderdiği ürünü kontrol etmeden kargolaması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma 37 ve 38 numara olmak üzere iki farklı ayakkabı gönderildi. Bu kadar açık bir hatanın müşteriye ...
16 Ekim’de Trendyol üzerinden Elle Shoes’un kendi mağazasından iki adet kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 10601098304). Ürünlerim 20 Ekim’de Konya’daki adresime teslim edildi. 31 Ekim’de aynı ürünlerin fiyatının 2220₺ düştüğünü fark ettim. 1 Kasım’da hem Trendyol üzerinden hem de Elle Shoes müş...
Yorumlar