to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Ayakkabı Uç Tabanı Ayrıldı, Tamir Sonrası Bozuldu Ve Mağaza Bilgilendirmedi
Samsun Yeşilyurt AVM Elle mağazasından 17.08.2025 tarihinde Krıssıe-2 siyah 36 numara ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen ayakkabının uç taban kısmında ayrılma oldu ve bu nedenle ürünü 27.12.2025 günü mağaza üzerinden tamire gönderdim.
Tamirden gelen ayakkabının bu kez de burun kısmında yapışkan izleri oluşmuştu. Ayakkabı süet olduğu için yapıştırılan kısımlar beyazlamış ve ürün ilk haline göre oldukça kötü bir görünüme sahip hale gelmişti. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, çözüm üretmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Ayrıca ayakkabıyı tamire vermeme rağmen mağazadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 28.01.2026 günü ben aradığımda ayakkabının tamir edilip geldiğini öğrendim.
Kısa sürede ve az kullanımda bu duruma gelen bir ayakkabının, üstelik tamir sonrası da görsel olarak bozulmuş şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir değil, ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sayın Doğan C., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumu belirtmek isteriz. Konu ilgili mağaza ve yetkililerine iletilecek olup, gerekli uyarı ve bildirimler sağlanacaktır. Ürün tadilatından memnun kalmadıysanız garanti süresi içerisinde şikayetiniz ve talebiniz ile birlikte tekrar inceleme talep edebilirsiniz.Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla
