to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İçin 9 Aylık Garanti Tartışması Ve Yasal İade Talebi
Trendyol üzerinden Elle satıcısından 24KED21284 erkek ayakkabı modelini 9 Temmuz tarihinde 1.251,99 TL ödeyerek satın aldım (sipariş no: 9567107334). Ürünü yalnızca günlük kullanımda kullandım ancak yaklaşık 9 ayın sonunda ayakkabının dikişleri açıldı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Elle firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürün için sadece 9 ay garanti süresi olduğunu, bu süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da ayıplı mal için 2 yıllık süre açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen firmanın 9 ayla sınırlı bir garanti süresi ileri sürmesini doğru bulmuyorum.
Ayıplı hale gelen bu ürünüm için, yasal mevzuata uygun şekilde doğrudan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, kanunda belirtilen 2 yıllık koruma süresi dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Seyit S., Ürünlerimizin garanti süresi 9 ay olduğunu belirtmek isteriz. Konuyla alakalı olarak Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
