to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
5 Temmuz 2026 tarihinde Elle Kocaeli 41 AVM mağazasından kampanya kapsamında 2 adet ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri sorunsuzken, diğerinin boncuğu daha eve gelir gelmez, hiçbir kullanım olmadan hemen düştü. Ayakkabıyı hiç giymedim, yalnızca alır almaz bu sorunla karşılaştım.
7 Temmuz’dan beri defalarca kez bu ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim ancak benimle ilgilenen olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ayakkabıyı aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya uzak olduğumu ve gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen Kocaeli 41 AVM mağazası tarafından aranacağım ifade edildi fakat bugüne kadar kimse aramadı.
Hem ayıplı çıkan ayakkabımın iade alınmamasından hem de süreç boyunca muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Ayıplı ürünümün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül D., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme mağazamıza iletilmiştir. Mağazamız tarafından en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Ürünle ilgili talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve değerlendirme yapılarak, mümkün olan destek tarafınıza sunulacaktır. Saygılarımızla,
Halen aranılmadım!
Evde dura dura ayakkabı küflenecek halen aranılmadım
