Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Özensiz Garanti Tamiri

Yaklaşık altı ay önce Elle markasından bir çift ayakkabı satın aldım. Net olmamakla birlikte 27 Haziran civarında, yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının her iki tekinde de arka kısımdaki dikişler açıldı. Dokuz yıldır Elle ayakkabılarını giyiyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Bu problem üzerine ayakkabıyı Gaziantep Sankopark’ta bulunan Elle mağazası üzerinden, abimin adı olan F**** Ö****** üzerine garantiye gönderdim. Garanti dönüşünde ayakkabının arka kısmını dikmişler; ancak dikerken yapıştırıcı sürmüşler ve bu yapıştırıcıyı da son derece özensiz bir şekilde uygulamışlar. Yapıştırıcı ayakkabının üst kısmına bulaşmış, daha önce hiçbir problemi olmayan bir bölümü patlatmışlar ve orayı da yapışkanla yapıştırarak tarafıma geri göndermişler. Ürünü garantiye vereli yaklaşık bir ay oldu ve süreç boyunca bana herhangi bir belge, süre bilgisi ya da açıklama yapılmadı; sadece “ayakkabınız geldi” şeklinde mesaj aldım ve bu şekilde değişim yapılmadığını anlamış oldum.

Hem ayakkabının ilk kalite sorunu hem de sonrasında son derece özensiz ve kabul edilemez bir tamirat yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ayakkabının tamir değil, birebir değişimini talep ediyorum.