Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Kampanya Şartı İhlali İade Reddi

18.01.2026 tarihinde saat 17.35 civarında, İstanbul Kurtköy Viaport Elle şubesinden fiş numarası 0030 olan alışverişimde 1 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Ardından, kampanyadan yararlanabilmem için bir ürün daha almam gerektiği, ürünün kamyondan geleceği ifade edildi. Bu nedenle, aslında ihtiyacım olmayan ikinci ürünü de kampanya kapsamında satın aldım ve kullandım.

Aradan haftalar geçmesine ve defalarca telefonla aramama rağmen, asıl ihtiyaç duyduğum ürün bir türlü temin edilmedi; sonunda ürünün artık gelmeyeceği ve stokta kalmadığı tarafıma bildirildi. Ben kampanyaya güvenerek ikinci ürünü almış ve kullanmıştım, ancak asıl ihtiyacım olan ürün hiç gönderilmedi.

Bu süreçte başka markalarda benzer kampanyalar varken, oradan da faydalanabilecekken bu mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Şimdi ise yalnızca gelmeyen, asıl ihtiyaç duyduğum ürünün bedelini iade edebileceklerini, kampanya kapsamında aldığım diğer ürünü ise iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ben bu durumu hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Asıl ihtiyaç duyduğum ürün hiç teslim edilmediğinden ve ikinci ürünü de tamamen bu kampanya vaadi üzerine satın aldığım için, Viaport Elle şubesinden yaptığım alışverişteki her iki ürünün de kredi kartıma taksitli ödeme şeklinde alınan bedellerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.