Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Yanıltıcı Teslim Durumu İçin Hızlı Çözüm Talebi

28 Ocak’ta Kuşkaya Mobilya’dan Kaktüs AVM üzerinden 6 kişilik mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini de Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 10.687,50 TL olarak 2 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

19 Ocak tarihinde sistemde ürünüm “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor; ancak gerçekte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, evime gelen ya da giden olmadı, hiçbir ürün teslim almadım. Teslim edilmeyen ürünün kayıtlara teslim edilmiş gibi geçirilmesi nedeniyle mağdur edildim; mağduriyetim ise hiçbir şekilde giderilmiyor. Görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım.

Ayrıca bu süreçte Hepsiburada tarafından da mağduriyetimin arkasında durulmadığını, sürece etkin bir şekilde müdahale edilmediğini ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Hem satıcı firma Kuşkaya Mobilya’nın ürünü gerçekten teslim etmesini, hem de Hepsiburada’nın bu duruma müdahale ederek sorunun çözülmesi için gerekli adımları atmasını ve süreci aktif olarak takip etmesini talep ediyorum. Satın aldığım mutfak masası ile 6 kişilik sandalye takımının bana acilen, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.