Kuşkaya Mobilya Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Yanıltıcı Teslim Durumu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Baran · 2026-02-24T18:16:51+03:00

28 Ocak’ta Kuşkaya Mobilya’dan Kaktüs AVM üzerinden 6 kişilik mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini de Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 10.687,50 TL olarak 2 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 19 Ocak tarihinde sistemde ürünüm “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor; ancak gerçekte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, evime gelen ya da giden olmadı, hiçbir ürün teslim almadım. Teslim edilmeyen ürünün kayıtlara teslim edilmiş gibi geçirilmesi nedeniyle mağdur edildim; mağduriyetim ise hiçbir şekilde giderilmiyor. Görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Ayrıca bu süreçte Hepsiburada tarafından da mağduriyetimin arkasında durulmadığını, sürece etkin bir şekilde müdahale edilmediğini ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Hem satıcı firma Kuşkaya Mobilya’nın ürünü gerçekten teslim etmesini, hem de Hepsiburada’nın bu duruma müdahale ederek sorunun çözülmesi için gerekli adımları atmasını ve süreci aktif olarak takip etmesini talep ediyorum. Satın aldığım mutfak masası ile 6 kişilik sandalye takımının bana acilen, daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Baran

Az önce lojistik firmasının şoförü ile görüştüm ürünü teslim edilemeyeceğini söyledi. İade işlemimi gerçekleştirilmesini istiyorum Hepsiburada

Kuşkaya Mobilya

Sayın Baran Bey, 28 Ocak tarihinde Kuşkaya Mobilya’dan Kaktüs AVM üzerinden satın aldığınız 6 kişilik mutfak masası ve sandalye takımının teslim sürecinde yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafınıza ulaşmaması ve süreç boyunca yaşanan aksaklıklar nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak tarafınızla telefon üzerinden de iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda 10.687,50 TL tutarındaki ücret iadeniz 28 Şubat Cumartesi günü saat 12:51 itibarıyla ödeme yaptığınız karta gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kuşkaya Mobilya