Kadınlar Hamamında Yetersiz Hizmet Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elizin Termal Yetkililerine, 70 yaşındaki annemin yasadığını ağzından:

21 Haziran Cumartesi günü, kadınlar hamam bölümünde yaşadığımız olumsuz bir durumu tarafınıza bildirmek isterim. Havuzdan çıkışta havlu talebinde bulunduğumuzda görevli kişi, “Bayan yok, işte bak görüyorsunuz” şeklinde bir ifadeyle, ıslak olduğumuzu ve havluya ihtiyaç duyduğumuzu açıkça gördüğü halde bize yardımcı olmadı. Bununla da kalmayıp, özür bile dilemeden, ağız ve yüz mimikleriyle dalga geçer tarzda tutumlar sergiledi.

Durumu yetkili birine bildirmek ve sorunun çözülmesini istememize rağmen, müdürleriyle görüşme talebimiz de dikkate alınmadı. Sonuç olarak, tamamen ıslak bir şekilde, konforsuz ve sağlıksız bir ortamda yaklaşık 1 saat 20 dakika beklemek zorunda kaldık.

Şirket içi hiyerarşinin işletilmediği, denetimden uzak bir ortamda, böylesi temel bir hizmetin aksaması ve üzerine saygısız tavırlarla karşılaşmak kabul edilemez. Bu nedenle, devremülk hizmetinizden asla memnun ayrılmıyoruz.

Tarafımıza yaşatılan bu mağduriyetin açıklamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.