Sipariş Edilen Dijital Kameranın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Aralık’ta Elivora üzerinden 590 TL ödeyerek bir dijital kamera siparişi verdim. Sipariş numaram 1211 olarak görünmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş bilgilerinde adım Ela K*** olarak kayıtlı. Ürünün kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir aşama görünmüyor, sistemde sadece sipariş numarası bulunuyor. Ürünün akıbeti hakkında bilgi almak için firmaya mail attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmesini hem de kargo ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.