Sipariş Verilen Aksiyon Kamerası Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

11 Kasım’da Lurca’nın kendi internet sitesi üzerinden Lurca aksiyon kamerası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Elimde bir takip numarası olmasına rağmen kargo sorgulama ekranında hiçbir bilgi görünmüyor.

Dün firma ile iletişime geçtiğimde bana kargoya yönlendirme yapılacağı ve tarafıma SMS geleceği söylendi ancak ne herhangi bir SMS aldım ne de sonrasında firmadan geri dönüş yapıldı. Şu an hem siparişim ortada yok hem de doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Bu ürün için toplam 3.059 TL ödemeyi kredi kartı üzerinden havale/EFT yöntemiyle yaptım. Aksiyon kameramın acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.