Elivoraturkey.myshopify.com Ödeme Hesabımdan Başarılı Şekilde Çekilmesine Rağmen Sipariş Görünmüyor

Elivoraturkey sitesi üzerinden banka kartımla 590 TL tutarında dijital kamera satın almak için ödeme yaptım. Ödeme işlemi hesabımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, site üzerinde herhangi bir sipariş oluşmadı ve siparişler kısmında görünmüyor.

İşlem sırasında ya da sonrasında hiçbir hata, uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım, sanki hiç işlem yapılmamış gibi davrandı ancak banka hareketlerimde tutarın çekilmiş olduğu açıkça görünüyor. Bu duruma ilişkin banka hareketi ekran görüntüsü/dekont gibi kanıtlar elimde mevcut.

Siteyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış olan bu işlem için siparişimin oluşturulmasını ve dijital kameranın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.