to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Kalite Düşüşü: SPA Ve Yemek Hayal Kırıklığı
Elite World Grand Sapanca'ya 2. Gelişimiz. 18-19 Nisan günü konakladık. Bir önceki gelişimizde yaz sezonuydu. Her hizmetten fazlasıyla memnun kalmıştık. Fakat bu sefer hiç ama hiç memnun kalmadık.
Hem fiyatlar arttı, hem de kalite düşmüş. Öncelikle SPA’da yetişkin havuzu ve jakuziler kapalı. Sadece 2 tane dar ve sığ havuz var. Çocuk gürültüsüne maruz kalmak durumunda oluyorsunuz. Ayrıca bunun bilgilendirilmesi öncesinde yapılmadı. Bilsem hiç SPA hayali kurmazdım.
Ek olarak, yemek kalitesi inanılmaz derecede düşmüş. Yaz sezonunda geldiğimizde mükemmel yemekler ve çeşitlilik vardı. Şimdi ise ucuz otel yemekleri gibi. Bayat sayılabilecek derecede ve çok çok az çeşitte.
Baktığınızda evet rush sezon değil fakat rush sezon ile aynı parayı alıyorsunuz günlük olarak. O yüzden hizmeti de aynı kalitede beklerdim.
Sürekli gelmeyi düşündüğüm tek otel bu oteldi, maalesef artık değil gibi.
Sayın T., Öncelikle otelimizi tekrar tercih etmiş olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Önceki konaklamanızda memnun kalmış olmanıza rağmen, bu ziyaretinizde beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spa alanlarımızla ilgili olarak, yetişkin havuzu ve jakuzi kullanım durumuna ilişkin bilgilendirmeler web sitemiz ve satış kanallarımız üzerinden, ayrıca tadilat bilgisi ile birlikte paylaşılmaktadır. Bu doğrultuda ilgili bilgilendirmenin mevcut olduğunu önemle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, bilgilendirmelerin görünürlüğü ve erişilebilirliği, geri bildiriminiz üzerine tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Yiyecek & İçecek hizmetlerimizde, kalite standartlarımız tüm sezon boyunca korunmakta olup, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak ürün çeşitliliğinde dönemsel farklılıklar yaşanabilmektedir. Açık büfe hizmetimize ek olarak, The Grill Restaurant’da şeflerimiz tarafından hazırlanan özel menülerle alternatif bir deneyim sunulmaktadır. Otelimizde tüm misafirlerimize dengeli, konforlu ve beklentilerini karşılayan bir deneyim sunmak temel önceliğimizdir. Paylaştığınız geri bildirimlerin, hizmet kalitemizi geliştirme sürecimize her zaman önemli katkı sağladığını özellikle belirtmek isteriz. Sizleri ve sevdiklerinizi tekrar ağırlama ve hizmetlerimizi en iyi şekilde gösterme fırsatını sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
