Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09.11.2025 tarihinde eliteshoptürkiye sitesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında üç çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 5 gün sonra eksik bir şekilde teslim edildi, yalnızca bir çift ayakkabı elime ulaştı. Diğer iki çift için günler sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerin defolu olduğu için gönderilemediği söylendi. Buna rağmen aynı ayakkabıların sitede hâlâ satışta olduğunu gördüm.

Eksik kalan iki çift yerine siteden farklı ürünler seçmem istendi. Defalarca farklı ürün seçmeme rağmen her seferinde “yok” denildi, bazıları var görünüyor ama onu da göndermeyeceklerini söylüyorlar. Şu an bir aydır iki çift ayakkabımın gönderilmesini bekliyorum ve bu süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissediyorum. Talebim net olmasına rağmen, son mesajımda özellikle iletişim numarası istememe rağmen herhangi bir telefon numarası da paylaşmadılar ve son mesajlarımdan sonra da dönüş yapmadılar.

Tüm WhatsApp yazışmalarımın ve sitede hâlâ satışta görünen ürünlerin ekran görüntülerini aldım. Sipariş numaram 231837203 olup, ben ya eksik kalan iki çift ayakkabımın, sitede gördüğüm ve seçtiğim ürünlerden olacak şekilde acilen gönderilmesini ya da yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Güvenim ciddi anlamda sarsıldığı için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.