Elite Optik'ten İade Talebim 5.900 TL Ödenmedi Ve İlgisiz Yanıt Veriliyor

18.02.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM’de bulunan Elite Optik mağazasından toplam 5.900 TL ödeyerek 2 kutu Acuvue marka kontakt lens satın aldım. Satış esnasında benden herhangi bir gözlük/lens reçetesi talep edilmeden, mevzuata aykırı şekilde lens satışı yapıldı.

Ürünün fiyatının yüksek olması nedeniyle ertesi gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri iade talebimi kabul ettiklerini, ücretin en geç 1 hafta içerisinde tarafıma ödeneceğini açıkça ifade ettiler. Bu beyan üzerine lens kutularını eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim.

Ürünleri iade etmemden yalnızca 2 gün sonra mağaza kapandı ve süreçle ilgili olarak İzmir’de bulunan muhasebe birimi ile iletişime yönlendirildim. Yaklaşık 1 ay boyunca bu birimle defalarca görüşme yaptım ancak her seferinde sadece “yakın zamanda ödeme yapılacak” şeklinde oyalayıcı sözler verildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Son 2 haftadır ise telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor ve ödeme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İademin kabul edilmiş olmasına ve haklı olmama rağmen, kendi paramın peşinde koşturuluyor ve açıkça mağdur ediliyorum.

Bugün itibarıyla iade ettiğim ürünlerin bedeli olan 5.900 TL tarafıma ödenmemiş durumdadır. Bu süreç hem hukuka hem de dürüst ve şeffaf ticari ilkelere aykırı bir uygulamadır.

İade ettiğim ürünlere ait 5.900 TL’nin gecikmeksizin, ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takibini sonuna kadar bırakmayacağımı açıkça bildiriyorum.