İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Kargo Gecikmesi

Instagram adı “elifstore” olan, tedarikçisi K**** T**** olarak görünen firmadan yaklaşık 1,5 ay önce bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istediğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığını söyleyerek beni değişime yönlendirdiler. Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşmamak için bunu kabul ettim.

Değişim için seçtiğim ürünlerden birinin stokta olmadığını söyleyip farklı rengini önerdiler, bunu da kabul ettim. Yaklaşık 3 hafta önce değişim ürünlerimi belirlememe rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda farklı bir bahane üretiyorlar. Hatta stokta var diye önerdikleri ürün için bile tedarik beklediklerini söylüyorlar. Her hafta sonu “Pazartesi çıkacak” deniyor ancak 3 Pazartesi geçti, ürünler hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Dün akşamdan beri kargo takip numarası vereceklerini söylüyorlar ama kargo çıkışı olmadığı için veremiyorlar. Ben özellikle üzerine düşüp yazmadıkça hiçbir şekilde bilgilendirme yapmıyorlar. Bu tutumları nedeniyle sürekli oyalanarak ürünlerin asla gönderilmeyeceğini düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonucunda artık değişim ürünü istemiyorum. Başta ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.