Instagram'dan Alınan Kalitesiz Elbise, İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu

Elif Store’dan Instagram üzerinden Mayıs ayında bir elbise satın aldım. Elbiseyi özel bir düğünde giymek için almıştım ancak kalıbı o kadar kötüydü ki, her yerde bulunan standart kalıplara hiç benzemiyordu ve üzerime kesinlikle uymadı. Bunun üzerine ürünü aynı ay içinde hiç kullanmadan hemen kargo ile geri gönderdim.

Ürünü iade etmek istediğimde, para iadesi kabul etmediklerini, sadece aldığım ürün tutarı kadar başka ürünler alabileceğimi söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir alışveriş hakkı ya da kupon tanımlandı. Hem paramı aldılar hem de ürün şu an onlarda, ben ise elim boş kaldım.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Bazen de “cenazemiz var” gibi gerekçelerle oyalandım ama sonuçta ne param iade edildi ne de söz verdikleri şekilde alışveriş yapabileceğim bir hak tanımlandı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da en azından söz verdikleri gibi hemen kullanılabilir bir kupon/alışveriş hakkının hesabıma tanımlanmasını, ayrıca mesajlarıma profesyonel ve zamanında yanıt verilmesini talep ediyorum.