to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kabul Edildi Ürün Gelmedi Ve İade Talebim
Instagram üzerinden “Elifstore” adlı sayfadan WEB2920ELF-1 numaralı ürünü 12.02 tarihinde sipariş verdim ve 864 TL ödeme yaptım. Sipariş durumu günlerdir “kabul edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo şirketini aradığımda kendi sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini, ellerinde bu numaraya ait herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Satın aldığım sayfaya ise Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayabileceğim bir telefon numarası da yok.
Ödemesini yaptığım ürünün ya acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihli faturaya ait, Elifstore üzerinden satın aldığım lacivert Vecna ceket siparişim, kargolandığı görünmesine rağmen günlerdir bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bugün 24.02.2026 olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram WEB2920ELF olup, ürün için kredi kartı ile 864,98 TL ödeme yaptım. Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca “ilgileneceğiz, bekleyin” şeklinde geçiştirildim, ancak ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç uzayınca CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam dahil olmak üzere gerekli tüm şikayet ve başvuru kanallarına da durumu ilettim.
Siparişimin derhal teslim edilmesini veya ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim 864,98 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Siparişimi Instagram üzerinden verdim, kargo takibi yok ve firma DM'lere yanıt vermedi; sonunda iade gerçekleşti ve ücret hesabıma yatırıldı.
