to read complaints and reviews, or file yours.Elif Store’da Kusurlu Elbise İade Reddi Ve Kupon Teklifi
Elif Store internet sitesinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.900 TL ödeyerek İnci kol detaylı elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bel kısmındaki dikişlerin yamuk olduğunu ve elbisenin üzerime oturmadığı için beden olarak da bana uymadığını gördüm. Ürünün kusurlu olduğunu kendilerine ilettiğimde bu durumu kabul ettiler.
Buna rağmen ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim ya da süresiz kupon verebileceklerini ilettiler. Bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Ben de gerekirse heyete başvuracağımı belirterek ürünü yaklaşık 9 Eylül tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim.
Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben Instagram üzerinden yazdığımda kupon tanımlayacaklarını söylediler ve daha sonra bu kuponu tanımladılar. Ancak sitelerinde kendi bedenime uygun bir ürün bulamadım ve yaşanan süreçten dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Kusurlu gönderilen ürün için kuponla zorunlu alışveriş yapmak istemiyorum.
Tanımlanan kuponu kabul etmediğimi, kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ve bu konuda yasal haklarımı kullanmaya hazır olduğumu Elif Store yetkililerine ve ilgililere arz ediyorum.
