Ceketin Kol Dikişi İki Gün İçinde Açıldı, Yetkililer Kullanıcı Hatası Diyor

Elifstil’in kendi uygulaması üzerinden 24 Nisan’da sipariş verdiğim ve 29 Nisan’da teslim aldığım cekette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Normalde m beden giyiyorum, bu ürünü özellikle bol olsun diye l beden aldım, yani ürün üzerimde kesinlikle dar değildi. Buna rağmen ceketi sadece iki gün, toplamda yaklaşık 8 saat giymeme rağmen kol kısmındaki dikişler açıldı.

Ürün için 1000 TL ödedim ve bu rakam basit bir ceket için az bir tutar değil. Buna rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin açılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Durumu hemen WhatsApp üzerinden Elifstil ile paylaştım, sipariş numaram 788TM3142N’dir.

Yetkililer önce ürünün bana dar gelip gelmediğini sordular. Ürünün dar olmadığını belirttiğim halde, “normalde çok satılan bir ürün olduğu, şimdiye kadar hiç şikayet almadıkları, ikinci giyişim olduğu için yardımcı olamayacakları ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı” şeklinde bir dönüş yaptılar. Sadece iki kez giyilmiş, bol alınmış bir ceketin kol dikişlerinin açılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.