Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapalı İletişim Kanalları Nedeniyle İade Talebi

Elfida Moda’nın elfidamoda.com sitesi üzerinden 9 Haziran’da toplam 2.500 TL tutarında 3 parça ürün siparişi verdim ve 110 TL de kargo ücreti ödedim. 13 Haziran’da gelen kargoda özellikle yağ yeşili, 95 cm uzunluğunda bir etek sipariş etmiş olmama rağmen bana sarı renkli, çiçekli ve daha kısa boyda tamamen farklı bir etek gönderildi. Üstelik eteğin önü ve arkası da aynı uzunlukta değil, ürün kalitesi ve dikimi açısından da sorunlu bir ürün gönderilmiş durumda.

Sipariş verdiğim Google hesabı askıya alınmış, Instagram hesapları kapalı ve şu an firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası, mail adresi ya da başka bir kanal bulunmuyor. İnternetten baktığımda birçok kişiye de yanlış ürün gönderildiğini ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ben, yanlış gönderilen eteğin bedeli ile birlikte ödediğim 110 TL kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım ve şikayetimin bir an önce dikkate alınıp tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.