Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Elfida Moda’dan online alışverişle bir adet beyaz gömlek sipariş ettim ancak bugün DHL kargo ile tamamen farklı renkte ve modelde bir takım gönderildi. Ben yalnızca beyaz gömlek isterken, hiç talep etmediğim farklı bir ürünle karşılaştım.

Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçmek istedim ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, kendilerine ulaşılamıyor. Gelen ürünle birlikte pakette yer alan değişim formu ve sipariş bilgilerim olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Sipariş/değişim formu numaram 1618’dir. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, asıl sipariş ettiğim beyaz gömleğin gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.