to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, Kargoya Verilmeden İptal Edilen Siparişim Geri Gelmedi
14 Mayıs 2026 tarihinde Elfida Moda’dan yakası taş şeritli mint tunik, lila elbise mürdüm ve desenli sarı kimono olmak üzere 3 adet ürün sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile toplam 4.387,20 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ksfqtjxxf referans numarasıyla sisteme geçti.
Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra firma beni arayarak ürünlerden birinin defolu olduğunu, bu nedenle başka bir ürün seçmem gerektiğini iletti. Ben de bayram için başka bir şehre gideceğimi, eğer ürünler bayrama kadar yetişmeyecekse siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda ürünlerin bayrama kadar yetişeceği söylendiği için iptali onaylamadım.
Bayrama birkaç gün kala tekrar mesaj atarak durumu sordum; bu kez ürünlerin dikim ürünü olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ürünler henüz kargoya verilmemişken iptal talebimi ilettim. 25 Mayıs tarihindeki son yazışmamızda da yalnızca ürünlerin dikim olduğu ve gelmesinin beklendiği ifade edildi, iptal ve ücret iadesi talebimle ilgili herhangi bir net çözüm sunulmadı. O tarihten sonra da tarafıma bir ücret iadesi yapılmadı.
Tüm mesajlaşmalar ve ödeme dekontum elimde mevcuttur. Ürünler kargoya verilmeden iptal talebinde bulunmama rağmen hâlâ iade ücretim yapılmadığı için mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin iptal edilerek 4.387,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. 1 ay sonra ürünleri bayram için bulunduğum şehre gönderdiler orada değilim bana getirecek kimse yok diyorum kargo yola çıkmış bile bir de bununla uğraştım kargo şirketini arayıp ürünleri geri göndermelerini istedim. Bankadan işlem itirazı yaptım ödemeleri yapılmadı. Bilin bakalım ne yapmışlar sitelerindeki üyeliğim iptal edilmiş. Yani sorumsuzluklarını üstlenmiyorlar müşteriye asla çözüm sunmuyorlar ve diledikleri gibi üyelik iptali yapabiliyorlar ne güzel ya
