to read complaints and reviews, or file yours.Elexus Hotel Elexus Otel-kıbrıs- Oda Ve Banyo Özensizliği
Kongre için gitmiş olduğum Elexus otel -Kıbrıs benim için tam bir faciaydı. Otele odama yerleştiğimden birkaç saat içerisinde öksürüğüm ve aynı gece astım atağım tetiklendi. Yıllardır astım açısından stabil olan ben, odada beni tetikleyen bir şey olduğunu belirtip oda değişikliği konusunda talepte bulundum. Ancak resepsiyondaki görevli bu konuda destek olmadı. Ertesi sabah yaşadığım olay ise tuz biber oldu. 5 yıldız bir otel olan Elexus'ta duş kabini ya da küveti bırakın sadece duş perdesi mevcuttu. Duş alma ve tuvalet/lavabo bölümü arasında duş suyunun dağılımı engelleyecek herhangi bir bölme yoktu. Duş sonrası banyonun tamamı su içerisinde kalmıştı. Hatta oda ile banyo arasında da eşik vs olmadığından su odaya kadar ilerlemişti. Ben bunu fark etmeyip ıslak zeminde ciddi bir şekilde düştüm. Bacağımda bağlar zedelendi ve hematom oluştu. Bir süre sonra yattığım bölümde yerdeki halıfleksin de banyodan gelen su ile ıslanmış olduğunu fark ettim. Muhtemelen astımımı tetikleyen de banyodan gelen su ile sürekli ıslak kalan halıfleks varlığıydı. Oda değişikliği talebimi yinelememe rağmen bu kez de otelin tamamen dolu olduğu bildirildi. Şikayetim konusunda otel çalışanlarından bir ilgi ve alaka gösterilmemesi beni daha da üzdü.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Elexus Hotel & Resort & SPA'yı tercih ettiğiniz ve konaklamanız sonrası geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyeti ve rahatlığı her zaman en büyük önceliğimizdir. Bu tür durumların Elexus Hotel hizmet kalitesini kesinlikle yansıtmadığının altını çizmek isteriz. Tesisimizde konaklayan tüm misafirlerimiz rezerve ettikleri oda tipinde konaklamaktadır. Oda bilgileri rezervasyon esnasında anlaşmalı acenteler ve doğrudan rezervasyon tercih eden misafirlerimiz için de otel satış departmanı tarafından detaylı olarak sağlanmaktadır. Misafirlerimiz otele giriş yaptığı esnada rezerve ettikleri oda tipine bağlı olarak odaları teslim edilmektedir. Daha sonra müsaitlik oluşması durumunda misafirlerimizin talebine istinaden oda değişikliği sağlanabilmektedir. Banyo içerisinde duş alanı dışına veya odaya su taşması gibi durumlar tarafımıza iletildiğinde, en kısa süre içerisinde gerekli aksiyonlar alınarak misafirlerimizin konforu ve güvenliği gözetilmektedir. Otel sınırları içerisinde, misafirlerimizin sağlık durumunu tehdit edebilecek unsurlar, aktif bir operasyon yürüterek henüz meydana gelmeden önlenmektedir. Astım gibi kronik rahatsızlıkları olan misafirlerimizin bu durumu bildirip talepte bulunmaları halinde, müsaitlik durumuna bağlı olarak halısız odalarımızda konaklamaları sağlanabilmektedir. Tesisimizde ağırladığımız tüm misafirimizin mutlak kalitede hizmet alması ve misafirperverliğimizle konaklamasını Elexus Hotel kalitesinde sunmak en büyük arzumuz ve hedefimizdir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrardan teşekkürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi
