ElVan Şubesinde Fda Onayı Yanıltması Ve Haksız Kesintiler

Ben, m. Y., Elena vıp Güzellik Salonu Van şubesi Bahçıvan Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Yörükoğlu İş Merkezi adresinde bulunan işletme ile 20 seanslık lazer epilasyon paketi için anlaşma yaptım ve bu hizmet için toplam 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Satış aşamasında kullanılan lazer cihazlarının özellikle “fda onaylı” olduğu beyan edilerek güven verildi.

Daha sonra yaptığım araştırmalar ve resmi sorgulamalar sonucunda, kullanılan cihazların aslında fda onayına sahip olmadığını tespit ettim. Bunun yanında süreç boyunca cihaz arızaları yaşandı, randevular aksadı ve hizmet düzenli, öngörülen şekilde devam etmedi. Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme ve ayıplı hizmet gerekçesiyle sözleşmenin feshedilmesini ve ücret iadesini talep ettim.

İşletme ise günlerce “yetkili kişi arayacak”, “işletme sahibi askerden gelecek” gibi gerekçelerle beni sürekli oyaladı. Israrlarıma ve özellikle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara rağmen net bir çözüm sunulmadı. Son aşamada ise sadece 2 seans hizmet almama rağmen, seans başına fahiş 600 TL kesinti yapacaklarını ve bunun dışında “cayma bedeli” adı altında ek ve haksız bir kesinti uygulayacaklarını ilettiler.

Fiilen hiç almadığım 18 seansın ücreti üzerinden bu şekilde yasalara ve hakkaniyete aykırı kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. Şu an için Van İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde 2026/0109.5038 dosya numarası ile ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yapmış bulunuyorum, yasal süreçlerim devam ediyor. İşletmenin oyalayıcı tutumunu, yanıltıcı beyanlarını ve haksız kesinti ısrarını reddediyor; 3.000 TL tutarındaki ödemenin, sadece gerçekten aldığım hizmet dikkate alınarak hakkaniyetli bir hesaplama ile ve haksız ek kesintiler yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.