Dilan Polat Estetik Lazer Epilasyon Paketim Sisteme İşlenmedi Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Dilan Polat Güzellik Merkezi Van şubesinden yaklaşık 7 ay önce, bir kampanya döneminde lazer epilasyon paketi satın aldım. O dönemde zaten devam eden bir paketim vardı ve seanslarım henüz bitmemişti. Bu nedenle yeni aldığım paketin dondurulacağını ve mevcut paketim bittikten sonra başlayacağını söyleyerek ücreti o zaman EFT ile ödedim.

Geçen hafta, mevcut paketim bittikten sonra yeni paketimin seanslarına başlamak için randevu aldım; ancak gittiğimde paketimin sisteme bile işlenmemiş olduğunu öğrendim. Ücreti ödediğimi kanıtlamak için dekont göstermek zorunda bırakıldım, üstelik sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Başta konuştuğumuz paketten tamamen farklı, çok daha az seans sayısı içeren bir paket söylendi. Zaten daha önce de seans sayıları konusunda defalarca sorun yaşamıştım ve bu problemler hiç bitmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra başlattıkları paketin iptalini ve 4.250 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen alaycı tavırlar sürdü, ne ciddiye alındım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sorumlu kişiyle görüşmek istediğimde yurt dışında olduğu söylenerek geçiştirildim ve hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstüne bir de “para iadesi yapmıyoruz, nereye şikayet ederseniz edin” denildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu lazer epilasyon paketi kapsamında ödediğim 4.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.