to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Elele Dormire 2 ana kucağı ürünüm, garanti süresi içerisinde çocuğum 11 kg olmasına rağmen plastik aksanı kırıldı. Firmayla iletişime geçtim; parçayı ücretli satacaklarını, fakat takıp takamayacağımı sordular. Ben de nasıl takılacağını bilmediğimi, teknik ekibin daha iyi bileceğini belirttim. Onlar da perçin makinesiyle sökülüp takılabileceğini, bu makinenin bisikletçilerde bulunduğunu söylediler. Ben de kargo ücretiyle beraber küçücük parçaya 425 TL ödedim. Parça faturalı şekilde geldi fakat hiçbir bisikletçide perçin makinesi yokmuş, öyle takılması kolay değilmiş. Firmaya tekrar yazdığımda ise ürünü bize kargolayın, ücretli bir şekilde servisimiz yapsın diyorlar şimdi de. Tamamen ticari bir yaklaşım var; parçayı satana kadar mesajlara dönüş yapan firma, şimdi sus pus oldu. Ürün sağlam değil, firma ise üründen daha az sağlam.
Tarafıma dönüş sağlayıp mağdur olmamamız için iskeletin tamamını göndereceklerini belirttiler. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiştir. Sorununuzla ilgili gerekli video, görsel ve fatura bilgilerini tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağduyulu yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Elele Baby olarak, en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. 💚 Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Elele Baby Ailesi 💚
