to read complaints and reviews, or file yours.Elele Elektrikli Ana Kucağında Düğme Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
Elele marka elektrikli ana kucağını Temmuz ayında hediye olarak aldık, fakat bebeğim henüz 2 aylık olmasına rağmen ürünü doğru düzgün kullanamadan ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Ürünü kullanmaya başlayalı yaklaşık 2 ay oldu ve son 2 gündür kendi kendine bütün düğmeler bir anda basılı gibi oluyor, ardından ürün duruyor. Bu nedenle ana kucağını güvenle ve sürekli şekilde kullanamıyorum.
Ürün hediye olarak Trendyol üzerinden alındığı için elimde sipariş numarası ya da fatura bilgisi bulunmuyor. Ancak ürün neredeyse sıfıra yakın kullanılmasına rağmen bu sorunu yapması beni hem mağdur etti hem de bebeğim için güven konusunda endişelendirdi. Bebeğim çok küçük olduğu için bu ürünü sorunsuz ve güvenli şekilde kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, gerekiyorsa tamir, değişim veya iade dahil olmak üzere tarafıma en uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Elele marka elektrikli ana kucağını yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden hediye olarak aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen 4 gün önce arıza yaptı. Önce sallanma ile ilgili sorun başladı, şu an ise tamamen çalışmıyor ve açılmıyor.
Bu sorunla ilgili 2 gün önce de Şikayetvar üzerinden hem Elele’ye hem Trendyol’a yönelik şikayet yazdım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı çok yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak ve üstüne ilgisizlik görmek beni daha da mağdur etti.
Elektrikli ana kucağının mümkünse birkaç hafta içinde tamir edilerek yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde tamir sağlanamazsa ürün bedelinin iadesini istiyorum ki ben de kendime yeni ve sorunsuz bir ürün alabilileyim. Şikayetimin hem Elele’ye hem de Trendyol’a acilen iletilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.
