Elele Baby 6in1 Park Yatağında Ara Kat Bağlantısı Yırtıldı

Elele Baby markasına ait 6in1 lüks park yatak modelini İstanbul Esenyurt’tan Temmuz 2025’te satın aldık. Bebeğimiz doğduktan sonra yaklaşık 2 ay önce ürünü ilk kez kurup kullanmaya başladık. Ürün, kutusundan çıktığından beri sadece kendi yatağı ile ve olması gerektiği şekilde kullanıldı, herhangi bir kilo aşımı ya da yanlış kullanım durumu olmadı.

Ancak park yatağın ara kat bağlantı yerinde yırtılma oluştu ve biz bunu kullanımın ikinci ayı içinde, aynı gün fark ettik. Bu durum, bebeğimizin yatak içinde kaymasına ve rahat edememesine sebep oldu. Bebek güvenliği ve konforu söz konusu olduğu için konu bizim için paradan çok daha önemli.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Hem çok geç dönüş yaptılar hem de sorunun çözümünden önce inceleme ve ekstra ücret çıkarabileceklerine yönelik mesaj gönderdiler. Kendilerine, meselenin ücret olmadığını, bebeğimin kaydığını ve yatakta rahat etmediğini, önemli olanın ürünün güvenli ve konforlu hale getirilmesi olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu yaklaşım değişmedi.

Benim beklentim, ürünün yırtılan ara kat bölümüne ait parçanın tarafıma gönderilmesi, gerekli görülürse bunun için makul bir ücret talep edilmesi ve asıl olarak da bebeğimizin rahat ve güvenli şekilde uyuması için markanın bu konuda özenli ve çözüm odaklı davranmasıdır. Ürünün bebekler için üretildiği unutulmadan, bu sorunun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözülmesini talep ediyorum.