Bir Yıllık Beşiğimde Ani Kırılma Ve Firma İlgisizliği

Elele baby bonte 6in 1 park beşik aldım şubat 2024 tarihinde. Bir kere kurdum ve hiçbir sorun yaşamadan bir senedir kullanıyorum. Dün kızım uyandıktan sonra odaya gittim baktım videodaki gibi bükülmüş ek yeri. Takmaya çalıştım düşüyor. Daha sonra yatağı söktüm ilk haline getirip tekrar kurdum hiçbir değişiklik yok parmak ucu değse düşüyor. Yetkili firmaya yazdım. Whatsapp üzerinden video istediler bu video attım kaldırın bir daha kurun bir video daha çekin dediler. Onu da yaptım. Yanlış kuruyorsunuz bu yüzden kırılmıştır oldu. Kardeşim bir senedir sorun yaşamamışım bir kere bozup kurmamışım çocuğum dogmadan kurdum kızım 1 yaşında bir kere sorun yaşamamışım işim gücüm yok açıp kapatım kendime niye iş çıkarayım da zorlamaya bağlı olsun. Hayır yanlar kırılsa diyeceğim ki çocuğu alıp koyarken ağırlık verdim. Herhalde ayak ucuna nasıl bir ağırlık verip kırmış olabilirim. İki sene garantisi var demek lafta kalıyor. Firma için sanırım daha bir buçuk sene bile olmamış yedek parçadır bir şeydir bir çözüm yok kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkıp şu an 7 bin liraya sattığınız beşiği çöpe atmamı istiyorsunuz sanırım bu nasıl müşteri memnuniyeti. Lütfen çözüm için geri dönüşünüzü bekliyorum