Bebek Arabasının Kırılan Parçaları Ve Güvenlik Sorunu

Elele Baby yetkilileri;
Sizden almış olduğumuz Mido2 model bebek arabamız, 20 Aralık'ta 7 aylık bebeğimiz içinde yürüyüş halindeyken ön bağlantı demirinin iki tarafının da kırılması sonucu bebek içinde ve süren anneannenin de sağlığını tehdit edecek şekilde yol ortasında kırılmıştır.
Yaşadığımız korku ve panik hali sonrasında eve dönerken, bebek arabasının kullanılamaz durumda olmasından dolayı kucağımızda bebek, elimizde kırık araba ile yaşanan zorluk eve varana kadar iyice artmıştır.
Tek tesellimiz, bebeğe ve anneanneye bir şey olmaması ve o esnada anne ile anneannenin beraber olmasıdır.
Size 26 Aralık'ta teslim ettiğimiz ve alırken bize üretici firma olduğunuz ve garanti süresinin 2 yıl olduğunu belirtmenize rağmen, arıza onarıldı diye geri dönüş yaptığınız arabanın kırık parçalarının demir kısmının inceltilerek kaynak yapılmış halde ve güven vermeyen şekilde bize sunulmasından dolayı teslim almadık.
Bu süreçte bebek arabamız olmadığı için de mağduriyet yaşıyoruz.
Sizden isteğimiz, madem üretici firmasınız, ürün değişimi veyahut kırılan demir parçanın tamamının yeniden montaj edilerek bize teslim edilmesidir.
Kullandığımız üründen memnuniyetimizi çevremize tavsiye ettik. Yerli malı diye üretici firmasınız diye güvendik, lakin yaşadığımız olay şimdiye kadar duyduğumuz bir durum değil.
İvedilikle bize geri bildirim yapmanızı, bu süreçte bebek arabamız olmadığı için de yaşadığımız sıkıntının bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağız.