to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
30.10.2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden 5204****23 numaralı siparişimle bir avize satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1.599,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme (kargo takibi, e-posta veya SMS) almadım.
Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamıyorum; hatta sesli mesajda hatlarının dolu olduğu belirtiliyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın gerçekten var olup olmadığından endişe duymaya başladım.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, firmanın gerçekten faaliyet gösterip göstermediği konusunda açıklama yapılmasını ve ürünümün ne zaman elime ulaşacağı hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller tarafımızca sağlanmıştır. 30.10.2025 tarihinde oluşturulan siparişiniz 07.11.2025 tarihinde kargoya teslim edilmiş olup, 11.11.2025 tarihinde adresinize başarılı şekilde teslim edilmiştir. Gönderiniz Hepsijet kargo firması ile iletilmiş olup takip kodunuz: 6334086785830397 şeklindedir. İletişim sürecinde tarafınıza telefon üzerinden yeterli dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin tarafınıza net şekilde aktarılması bizim için önemlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği dikkate alıyor ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
