Sipariş Durumunda Bilgi Eksikliği Ve İletişim Yanıtı Olmaması

4 Kasım Çarşamba günü saat 21.50’de Elektroyou internet sitesinden 5204*****23 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ile 2.774,70 TL olarak yaptım. Ödemem alınıp siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma ulaştı.

Site üzerinde belirtilen WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi verilmemesi ve iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.