Kargo Bilgisi Yok, Ödeme Alındı, Teslimat Ve İade Talebi

Elektroyou internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde Bartın’daki adresime teslim edilmek üzere çeşitli aydınlatma ürünleri içeren, 5204*****23 numaralı bir sipariş oluşturdum. Bana SMS ile “5204*****23 numaralı siparişiniz oluşturuldu, kargoya verildiğinde tekrar bilgi vereceğiz” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Toplam 1.527,75 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Bugün 26.09.2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı; ne SMS ne de e‑posta olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumumu öğrenmek için defalarca telefonla aradım ve e‑posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de aradan geçen süreye rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişime geçildiği halde geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.527,75 TL tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.