Elektroyou.com Kırılan Avize Hakkında Bilgi Verilmedi, Stok Sorunu Yalanı

Berker · 2026-02-20T14:06:59+03:00

Elektroyou’dan 12’sinde bir avize siparişi verdim, 17’sinde kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben bugün aradığımda avizenin kargoda kırıldığını o anda öğrendim. Telefonla görüştüğümde istersem aynı üründen gönderim sağlayabileceklerini, ancak papyon modelinde tedarik sıkıntısı yaşadıklarını, bu yüzden ya beklemem gerektiğini ya da iade alabileceklerini söylediler. Buna rağmen sitelerine baktığımda aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu ve sadece fiyatının arttığını gördüm. Yani ürün aslında sitede var, fakat bana “tedarik sıkıntısı” gerekçesiyle gönderilmiyor. Bu durum karşısında iade talep ettim, 3 iş günü içinde iadenin yapılacağını söylediler. Ben paramın iadesini beklerken asıl olarak insanların bu firmadan alışveriş yaparken bu tür durumlarla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Sipariş edilen ürün kargoda hasar görse bile müşteriye zamanında bilgi verilmemesi, sonrasında da sitede stokta görünen ürün için “tedarik sorunu” denilmesi, güven sarsıcı bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.

Elektroyou.com

Sayın Berker Bey, Görüşme kaydınız incelendiğinde, tarafınıza siparişinizin “kargoda kırıldığı” yönünde bir bilgilendirme yapılmadığı tespit edilmiştir. Sistem üzerinde gönderi durumunun “kargoda” olarak görüntülendiği, konu hakkında depo birimi ile görüşülerek tarafınıza net bilgi sağlanacağı iletilmiştir. İlgili ürünün üretimi devam etmekte olup, tarafınıza herhangi bir yanlış yönlendirme yapılmamıştır. Ancak ürünün parça tedariğinde dönemsel bir gecikme yaşandığı bilgisi paylaşılmıştır. İade talebiniz doğrultusunda başlatılan süreç, tarafınıza belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. İade prosedürümüz, sektör standartları dikkate alındığında makul süreler içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Berker

Sayın Yetkili; 12.02.2026 tarihinde sipariş ettiğim ürünü günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 16.02.2026 tarihinde telefon numaranızdan iletişime geçtim bana ilgili siparişin en geç bu hafta elimde olacağı bilgisi verildi. 17.02.2026 tarihinde kargoya verildiği mesajı gelmiştir. 20.02.2026 tarihinde sipariş bana ulaşmadığı yine ben sizlerle iletişime geçerek sipariş hakkımda bilgi istedim. Konunun araştırılıp bilgi verileceği söylendi. Aynı gün beni arayan temsilciniz ürün kargoya verildiği fakat kırıldığı için takip numarası çıkmadığını iletti. İlgili ürünün (papyon modeli) tedarik sorunu yaşandığı için beklemem gerektiği ya da iade oluşturabilecekleri ilettiler. Bende hepsi iade edilmesi istedim. Daha sonra sitenize girdiğimde aynı modelin satışta olduğu ve fiyat yükseldiğini gördüğümde şikayet etmek istedim Saygılar...