Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi, Takip Numarası Olmadan Teslim Edilmeyen Matkap

Eliz Elektronik Pazar’dan pazartesi günü Waltman matkap satın alıp ödemesini yaptım. Bana ürünün salı günü kargoya verileceği söylendi. Salı günü boyunca kargo takip numarası bekledim ancak herhangi bir bilgi gelmedi. Sorduğumda ertesi gün kargo takip numarasının geleceğini, ürünü kargoya verdiklerini söylediler.

Buna rağmen kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi olmadığı söylendi. Firmaya tekrar yazdığımda yine ürünü kargoya verdiklerini iddia ettiler fakat ortada kargo yoktu. Siparişimi iptal etmek istediğimi söyleyince bu kez ertesi gün kargoya verdiler. Üstelik WhatsApp yazışmalarımızda, ürünü gerçekten gönderdiği gün “bugün gönderilecekti” şeklinde ifade kullanıyorlar, yani önceki gün gönderdiklerini iddia etmelerine rağmen mesaj kayıtları tam tersini gösteriyor.

İstanbul’dan Bursa’ya gelen bir kargonun bu şekilde uzaması, üstüne bir de özür dilemek yerine karşı tarafı yalancı durumuna düşürmeye çalışmaları beni çok rahatsız etti. Ürün henüz elime geçmedi, muhtemelen perşembe ya da bayram sonrasına kalacak. Bu yaşadığım süreçteki tutarsız bilgilendirme ve güven sarsıcı iletişimin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.