Hızlı Kumanda Ve Ürün Değişimiyle Mükemmel Satış Sonrası Destek

Elektronik Kapında üzerinden televizyonu Akıllı TV'ye çeviren bir Xiaomi TV Box s 4K Ultra HD cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kumandası çalışmadı, bunun üzerine firma sahibi ile iletişime geçtim. Eski ürünü iade etmemi bile beklemeden ertesi gün hemen yeni bir kumanda gönderdiler.

Daha sonra cihazda yazılımsal bir sorun olduğunu, diğer uygulamalar sorunsuz çalışmasına rağmen Netflix'in açılmadığını fark ettim. Bu durumu da kendilerine ilettiğimde, yine mevcut ürünü iade almadan cihazı tamamen yenisi ile değiştireceklerini söylediler.

Bu süreçte ne zaman arasam ya da yazsam anında dönüş yaptılar, her zaman çok kibar ve anlayışlı davrandılar ve beni dinleyip çözüm odaklı hareket ettiler. Eski ürünü tamir yoluna gitmek yerine doğrudan yenisini göndermeleri benim için çok büyük bir jestti. Aldığım ürün de yaklaşık 4.000 TL civarında olduğu için, bu yaklaşımın ne kadar değerli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kısacası hem ürünlerinden hem de satış sonrası desteklerinden çok memnun kaldım ve tüm elektronik alışverişleriniz için Elektronik Kapında’yı gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum. Böyle esnafların kazanmasını gerçekten canı gönülden istiyorum.