Koycebine.com.tr Teknosa Ve Tedarikçi Koycebine Firması

Teknosa web sitesinden almış olduğum Xiaomi TV Box 2. nesil ürün elime geçtiği gün arızalı çıktı. Ertesi gün iade etmek üzere geri tedarikçi firma olan Koycebine isimli firmaya tarafımdan gönderildi. Bir ay içerisinde bir gün bile kullanmadığım halde iki kez servise gitmesine rağmen ekranda karıncalanma ve çözünürlük arızası hala devam etmektedir. Ürünün iadesini istediğim halde üçüncü kez servise gönderilmesini söylüyorlar. Video kayıtları ve resimlerle arızayı belgelememe rağmen değişim ve iade için servis raporu olması gerektiği söyleniyor. Arızalı ürün için işlem yapılmıyor. Kendileri sadece durumla alakalı kayıt açıp hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Defalarca genel müdürlüklerini, müşteri hizmetlerini ve tedarikçileri olan Koycebine firmasını aradım ama çözüm bulunmadı. Ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve artık sonucu bekliyorum.