to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servise Yönlendirme Ve Ücretsiz İade Talebi
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı geçtiğimiz cuma günü Casper müşteri hizmetlerini arayarak kayda aldırdım ve bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kodu ile ürünü servise gönderdim. Ben Casper’ın kendi yetkili servisine gittiğini düşünürken cihazımın Casper servisi olmayan, adını dahi bilmediğim özel bir yere yönlendirildiğini öğrendim.
Bu yer beni telefonla arayarak bilgisayarın oksitlendiğini, aksi halde cihazımı teslim etmeyeceklerini söyleyip 15.000 TL ücret talep etti. Hiçbir onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan böyle bir yere yönlendirilmem ve cihazımın para ödenmeden tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.
Casper müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bana bilgisayarın kendilerine ulaşmadığını, kayıtlarında cihazın görünmediğini söylediler. Şu anda bilgisayarım bu özel serviste tutuluyor ve ne Casper kayıtlarında gözüküyor ne de cihazımı ücretsiz olarak geri alabiliyorum.
Casper’ın anlaşmalı kargo kodu ile gönderdiğim ürünün yetkili olmayan bir servise nasıl yönlendirildiğinin açıklanmasını, cihazımın hiçbir ekstra ücret talep edilmeden ya Casper yetkili servisine alınmasını ya da çalışır durumda ve ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
(4-) İkinci yöntemi çok mu acımasız buldunuz! Üçüncü yöntemlerini uyguladıkları mağdurlar ile konuşun o halde! Bu vatandaşların cihazları sadece birkaç aylık, yeni ve sıfıra yakın olduğu için komple alıyorlar. İnsanlara boş kutu gönderip, aradıklarında "kargoda kaybolmuş, haberimiz yok " yalanlarını söyleyip muhatap olmuyorlar! Cihazların içinden aldıkları orijinal parçaları ve yanında gönderdiğiniz aparatları bahsettiğim sahte internet sitelerinde, hatta Hepsiburada sitesinde Elektrofoni markası altında satıyorlar! Ve bunu 4 yıldır yapıyorlar! Daha önce de "Hızlı Servis, Markafoni, Fixfoni, Destekfoni" isimli sitelerde aynı yöntemleri yapmışlar. Çok şikayet olup deşifre olunca Elektrofoni olmuşlar ve yöntemlerini geliştirip, shtekarlıkta ustalışmışlar! Yasal boşlukları kullanmayı, tüketiciyi haksız duruma düşürmeyi, insanların korkularını, vurdum duymazlığını kullanmayı öğrenmişler! Sonuç ortada!