Yetkisiz Servis Şirketi Cihazı Geri Göndermedi Ve Hukuki Tehditlerde Bulundu

Dyson v15 süpürgemizin sadece bir aparatında arıza olduğu için internetten Dyson yetkili servis diye arama yaptık ve Elektrofoni isimli firma kendisini yetkili servis gibi tanıtarak eşimi ikna etti. Süpürgemizi kargoyla onlara gönderdik. Cihazı kargolamadan önce tüm aparatları, şarj aleti ve kutusuyla eksiksiz teslim ettik. Cihazımızın ömür boyu garantili olmasına rağmen bize cihazın “yanmış” olduğunu, onarım yapılması gerektiğini söyleyip 5.800 TL talep ettiler. Oysa gönderdiğimizde yalnızca bir aparat çalışmıyordu.

Ödeme yapmayı kabul etmediğimizi söyledikten sonra cihazımızı geri göndermeyi reddettiler ve ödeme yapmadan ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. Eşimin kredi kartı bilgilerini de istemişler, eşim buna inanmışken son anda fark edip bilgileri paylaşmasını engelledim. Yaklaşık bir aydır hem cihazımızı geri alamıyoruz hem de her gün icra ve mahkeme ile tehdit eden mesajlar ve aramalarla psikolojik baskı yapmaya devam ediyorlar. Gönderilen SMS’lerde “yasal işlem, icra, hukuki süreç” ifadeleri kullanılarak ödeme yapmamız için baskı kuruluyor. Bu noktada cihazımı resmen alıkoyduklarını, hatta satılmış olmasından bile endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.

Ben bu firmadan süpürgemin ve tüm aparatlarının, şarj aletinin ve kutusunun hiçbir ücret talep edilmeden, kargo dahil tüm masrafları karşılanarak derhal tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis gibi tanıtım yaparak yanlış yönlendirme yapılmasını, kredi kartı bilgilerimizin istenmesini ve sürekli tehdit içerikli mesaj ve aramalarla rahatsız edilmemizi kabul etmiyorum. Gönderilen SMS’lerde açıkça 5.800 TL tutarındaki sözde onarım bedelini ödemediğim takdirde icra takibi ve hukuki süreç başlatılacağı belirtilerek korkutulmaya çalışılıyorum. Tüm bu arama ve mesajların derhal sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.