Yetkili Servis İddiası İle Ücret Talep Edilen Ve Bataryası Değiştirilmeyen Telefon

26.09.2026 tarihinde Huawei Mate 40 Pro cep telefonumun bataryası olmadığı için değişim yapılması amacıyla Bursa’daki Elektrofoni isimli servise cihazımı kargo ile gönderdim. Bu servisin, kargo firması sisteminde kendisini Huawei yetkili servis olarak kaydettiğini, bu şekilde yetkili servis izlenimi verdiğini sonradan öğrendim.

Telefonumda hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, bana sözlü olarak 2.000 TL “servis ücreti” talep edildi. Cihaz üzerinde herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadığı halde böyle bir ücret istenmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Ayrıca batarya tedarik edemeyeceklerse, telefonu neden servis talebiyle alıp günlerce ellerinde tuttuklarını da anlamış değilim.

Şu anda telefonum bana geri gönderilecek, ancak bozuk batarya sorunum çözülmediği gibi, bir de üstüne hiçbir işlem yapılmadan servis ücreti talebiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Kendisini yetkili servis gibi gösteren ve işlem yapmadan ücret talep eden bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.