Yetkili Servis Gibi Davranıp Yüksek Ücret Talep Ettiler, Cihazım Hâlâ Teslim Edilmedi

Dyson v8 süpürgemi arızası için internetten bulduğum numara üzerinden, yetkili servis olduğunu düşünerek geçen hafta cuma günü Elektrofoni’ye ulaştım. Kendileriyle tamamen Dyson yetkili servisiymiş gibi konuştum ve bu şekilde ikna olarak cihazımı onlara gönderdim.

Yaklaşık 12.000 TL’ye aldığım cihaza 9.000 TL masraf çıkarıldı ve bu ücreti asla kabul etmediğimi, yaptırmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine benden 1.750 TL servis ücreti talep ettiler. Cihazı gönderirken böyle bir ücretten kesinlikle bahsetmediklerini söylediğimde ise, bana gönderdikleri SMS’teki linke tıklasam göreceğimi iddia ettiler. Benimle tüm süreç boyunca yetkili servis gibi konuşup bu bilgiyi açıkça paylaşmamaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Tüp bebek tedavisi gören, stres yaşamaması gereken bir dönemimde bu yaşadıklarım yüzünden sinirlerim altüst oldu, telefonlarda bağırmak zorunda kaldım. Cihazım şu anda hâlâ Elektrofoni’de ve henüz hiçbir ödeme yapmadım. Benden talep edilen servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak insanları bu şekilde mağdur etmelerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.