Yanıltıcı Yetkili Servis Tabletimi Beş Ay Süreyle Rehin Tutuyor

Lenovo m11 marka tabletimi internette “orijinal yetkili servis” olarak kendini tanıtan Elektrofoni isimli yere 28–29 Ocak gibi kargo ile gönderdim. Siteye güvenerek yetkili servis sandığım için ürünü teslim ettim; ancak tabletim 5 aydan fazladır onların elinde, elimde değil ve nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Tableti gönderdiğim anda aslında iadesini istediğimi ve işlem yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen hem cihazı tarafıma geri göndermediler hem de benden ücret talep ettiler. Onlara iznim olmadan işlem yapamayacaklarını ve bu şekilde tabletime zarar verdiklerini, bunun sorumluluğunu kabul etmediğimi defalarca ilettim. Buna karşın mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, aramalarım açılmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Hem tabletimin iznim dışında zarar görmüş olmasından hem de 5 aydan uzun süredir adeta rehin tutulmasından dolayı mağdur durumdayım. Tabletimin onarılmış ve eksiksiz şekilde, benden ekstra bir bedel talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya mümkün değilse tablet bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendini yetkili servis gibi tanıtarak müşterileri yanıltan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.