to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yetkili Servis Tabletimi Beş Ay Süreyle Rehin Tutuyor
Lenovo m11 marka tabletimi internette “orijinal yetkili servis” olarak kendini tanıtan Elektrofoni isimli yere 28–29 Ocak gibi kargo ile gönderdim. Siteye güvenerek yetkili servis sandığım için ürünü teslim ettim; ancak tabletim 5 aydan fazladır onların elinde, elimde değil ve nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Tableti gönderdiğim anda aslında iadesini istediğimi ve işlem yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen hem cihazı tarafıma geri göndermediler hem de benden ücret talep ettiler. Onlara iznim olmadan işlem yapamayacaklarını ve bu şekilde tabletime zarar verdiklerini, bunun sorumluluğunu kabul etmediğimi defalarca ilettim. Buna karşın mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, aramalarım açılmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve cihazım tarafıma teslim edilmedi.
Hem tabletimin iznim dışında zarar görmüş olmasından hem de 5 aydan uzun süredir adeta rehin tutulmasından dolayı mağdur durumdayım. Tabletimin onarılmış ve eksiksiz şekilde, benden ekstra bir bedel talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya mümkün değilse tablet bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendini yetkili servis gibi tanıtarak müşterileri yanıltan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Hiçbir çözüm sunulmadı hafta içi adliyeye gidip şikayet edeceğim karakola gittim Bursa emniyeti aradım
Lenovo marka tabletimi yaklaşık altı ay önce kendilerini Lenovo yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni isimli firmaya teslim ettim. Teslim sırasında benden 2.000 TL ücret aldılar. Tabletimi uzun süredir hem teslim etmiyorlar hem de cihazla ilgili net bir bilgi paylaşmıyorlar. Bu süreçte tabletime zarar verildi, iletişimde saygısız ve umursamaz tutumlarla karşılaştım, zaman zaman dalga geçer gibi mesajlar aldım. Daha sonra ise telefonlarım açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve aylarca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eldeki yazışmalar ve mesajlar hâlâ duruyor ve bunlar, yaşadığım mağduriyetin kanıtı niteliğinde. Tabletimin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer yeni bir cihaz verilmesini ve ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu tabletin ve ödediğim paranın benim hakkım olduğunu, yasal tüm yolları sonuna kadar kullanarak bu hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
