to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yetki İddiası Ve Garanti Dışı 5.500 TL Ücret Talebi
09.06.2026 tarihinde garantili olan Omix marka cep telefonumu, Omix’in yetkili servisi olduklarını söyleyerek kendilerini tanıtan Elektrofoni firmasına Yurtiçi Kargo ile 1027541638 kodlu gönderi üzerinden yolladım. Telefonla görüştüğümde bana kendilerini Omix yetkili servisi olarak tanıttılar ve bu yüzden cihazı güvenerek gönderdim.
Cihazımın arızasının garanti kapsamına girmediğini, ancak özel olarak işlem yapılabileceğini ve bunun için 5.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ürünüm garantili olmasına rağmen yapılan işlemle garanti kapsamının dışına çıkarıldığını, yani garantisinin fiilen bitirildiğini söylediler. Süreçle ilgili itirazımı ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek telefonu yüzüme kapattılar ve muhatap bulamadım. Ben ürünü yetkili servis diye gönderdiğim halde, hem garanti dışı bırakılıp hem de yüksek bir ücret talep edilmesinden ve bu süreçteki yanlış yönlendirme ve saygısız tutumdan dolayı mağdur edildim.
Elektrofoni’nin kendisini Omix yetkili servisi gibi tanıtması, ürünümün garantisini düşürecek işlem yapması ve müşteriyle iletişimde sergilediği olumsuz tavır nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 5.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın c**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
