Şok Ücretlerle Şeffaf Olmayan Shark Servis Süreci

04.08.2026 tarihinde Shark Power Detect model süpürgemin toz haznesinde sorun olmasından ötürü Google üzerinden "shark müşteri hizmetleri" şeklinde bir arama yaptım ve başta bu numara (0850 532 42 40) çıktı. Bursa'da özel bir servis oldukları konusunda hiçbir bilgi yoktu. Aradığımda kendilerini "Shark genel merkez" olarak tanıttılar. 1027541638 koduyla Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. (hakkında bu kadar şikayet olan bir firmayla Aras ve PTT kargonun da dahil olmak suretiyle çalışmaya devam etmelerini de doğru bulmuyorum, zira bu bir güven oluşturmuştu.) 7 Ağustos Cuma günü yine aynı numara aradı. Toz haznesinin değişmesi gerektiğini, ancak piyasada yedek parça bulunmadığını, bu nedenle süpürgemin tamir edilmemiş bir şekilde tarafıma 1750 TL ve kargo bedeliyle Aras Kargo tarafından teslim edileceğini söylediler. Siz insanları "shark genel merkez" şeklinde cevaplayarak insanları mağdur ediyorsunuz dediğimde; "teyit etseydiniz..." gibi bir sorumluluk üstlenmeyen ve suçu mağdur edilene yükleyen bir tutumla karşılaştım.

Kargoyu 1750 TL "servis ücreti"nin yanı sıra 1394 TL de kargo bedeli ödeyerek teslim aldım. Söylediklerine göre Aras Kargo'yla anlaşmaları vardı. Fiyatı görünce kargo çalışanları da şaşırdı. Bu arada süpürge kutumu her yerinden yırtmışlar, ve içini açtığımda çok özensiz bir şekilde yerleştirilmiş durumdaydı. Açıkçası tamir etmeye çalıştıklarını da düşünmüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı firmadan şikayetçiyim. Hakkımı aramak için her yola başvuracağımdan şüpheleri olmasın.
Şikayetvar internet sitesinde de bu firma ile ilgili oldukça fazla şikayet olduğunu belirtmek isterim.

Şikayet edilen firma:
elektrofoni bilişim ith. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Hacıilyas Mah. 2. Tezcan s. Arslantaş İş Hanı No:2-4
16220 Osmangazi/Bursa
Tel: 08504300072 Faks: 0543*****72
Web Sitesi: www.elektrofoni.com.tr
E-Posta: m*******@elektrofonibilisimsabayi.com
Vergi Dairesi: Uludağ
VKN: 3312237156