Elektrofoni Sahte Müşteri Temsilcisi Tarafından Yanıltıldım, Garanti Telefonuma Haksız Ücret Ve İcra Tehdidi

Ebru · 2026-09-19T21:45:47+03:00

Redmi Note 13 Pro model telefonum garanti kapsamındayken internetten bulduğum, kendisini Xiaomi Redmi müşteri temsilcisi gibi tanıtan bir numarayı arayarak 14.09.2026 tarihinde destek aldım. Görüşme sırasında telefonda yazılım çökmesi olduğu söylendi ve garanti kapsamında olması gerekirken benden 4.800 TL talep edildi. Bu rakamı ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, işlem yapılmasa bile 2.000 TL servis ve 1.000 TL kargo ücreti isteneceği söylendi. Bu baskı altında onay vermek zorunda kaldım, ancak telefonu kapattıktan sonra durumdan şüphelenip numarayı araştırdığımda buranın yetkili servis değil, özel bir yer olduğunu öğrendim. Bunun üzerine aynı numarayı 5 dakika içinde tekrar arayarak onayımı geri çekmek ve işlemi iptal etmek istediğimi söyledim; buna rağmen onay verdiğim ve telefonun tamirine başlandığı söylendi. Daha sonra gelen SMS ile firmanın Elektrofoni olduğunu, 4.800 TL’lik ücreti ödemediğim takdirde hakkımda icra ve hukuki süreç başlatılacağı yönünde tehditkar bir mesaj aldım. Garanti kapsamındaki telefonum için, açıkça yanıltılarak yetkili servis gibi davranan bir özel servise yönlendirilmem, iptal talebime rağmen onarım yapılıp benden ücret istenmesi ve üzerine icra tehdidinde bulunulması beni son derece mağdur etmiştir. Telefonum şu an serviste tutulmakta ve ödeme yapmadığım halde icra takibi başlatılacağı söylenmektedir. Yetkili mercilerin bu yaşananları incelemesini, beni yanıltan ve tehditkar şekilde davranan bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve garanti kapsamındaki telefonum için benden hukuka aykırı şekilde istenen bu ücretin iptal edilerek telefonumun mağduriyet yaratmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ebru

Elektrofoni

19 Eylül 21:45187

Yorumlar(6)

Elbet

23 Eylül 21:01

Benim Mahkemem 2 ay önce lehime sonuçlandı. Tüm zararımı aldım bunlardan. Mahkeme bilirkişi gönderip cihazı inceledi, sözde firmanın ses kayıtlarını dinledi ve "Yetkili servis gibi davranıp, tüketiciyi yanıltmışlar, cihaza müdahale edip garanti kapsamından çıkarmışlar ve cihazı kullanılamaz durumda göndermişler" diye karar çıktı. Mahkeme bile olmadan hakim kesin hükmünü verip, Elektrofoni ye itiraz yolunu kapatmış. Hemen icra gönderdim bunlara. Öyle bunların gönderdiği gibi "ilamsız" değil, mahkeme kararını dayanak gösterip "ilamlı" icra tebligatı. 1 hafta geçmeden seve seve yatırdılar zararımı.

Elbet

22 Eylül 08:38

1 sene hukuk mücadelesi verdim bunlara karşı, bütün yöntemlerini en İnce ayrıntısına kadar biliyorum. Onlarca paravan internet siteleri kurmuşlar. "mh, MB, NST, elk, mtk, nls, bls dst, efn, vs." Neredeyse alfabenin her harfi ile sahte siteler açmışlar! Sonuna "Müşteri Hizmetleri veya distribütör" ekleyip, izleri takip edilip Elektrofoni'ye ulaşmasın diye farklı firma izlenimi veriyorlar! "Türkiye Servis, Türkiye Geneli Hizmet, TR Servis, Türkiye Merkez Servis, Süpürge Hizmeti, distribütör müşteri hizmetleri, Müşteri-Hizmetlerimiz, Robot Servis vs." Daha kaç tane var Allah bilir. 30'a yakın 850'li hatları var bildiğim!

Elbet

22 Eylül 02:27

Gözünüzü Korkutup haksız kazanç elde etmek istiyorlar! Gönderdikleri İcra tebligatı ilamsız yani hiçbir dayanağı yok! Herhangi bir icra dairesinden bir dilekçe ile itiraz edip anında çöp edersiniz o tebligatı. Bunlara 5 kuruş vermeyin, çünkü telefonunuz maalesef gittiğinden daha kötü halde gelecek! Üzerine bir de paranız gidecek! Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun. Eğer yapabilirseniz kapıda ödemeli geldiğinde kargonuzu alın ve ücreti kargo personeline ödemeden, faturanızla emniyete gidin. Ben öyle yaptım. Sizin cihaz onların işine yaramaz mutlaka gönderirler. Onlar daha pahalı ve parçaları para eden pahalı cihazlara bakıyorlar! Ucuz cihazlarda Amaçları sadece 3-5 bin lira tüfek atmak! Yaptık deyip sözde onarım parası aldıkları nice cihazları gerçek Yetkili Servisine gönderdiğinde hiç dokunulmadığını öğreniyor en azından garanti kapsamından çıkmamış oluyor. Böyle bile olsa inanın şanslısınız. Benim laptopun içini boşaltmışlar, üzerinede 12 bin lira istediler utanmadan!