Sahte Elektrofoni Yetkili Servisi Yüksek Ücret Talep Edip Cihazı Geri Gönderme İsteğini Reddetti

20.12.2024'de i*** eren d** adına faturalı (24 ay garanti kapsamında) Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından 415 128 983 1 sipariş numaralı Dell gaming g15 5530 g155530013uv4 ıntel core i7-13650hx 32GB DDR5 1TB SSD RTX4060 8GB 140w 15.6 inç full HD ubuntu gaming laptop satın aldım
cihazın aşrı kasıp donması üzerine garantisi olduğundan dolayı garantiye göndermeye planladım.

İnternet üzerinden bulduğum sözde Dell Türkiye olduklarını belirten numarayı aradım 0 (850) 242 58 87 aradığım kişi doğruladı kargo kodu göndereceklerini söyledi gönderdiler 1027541638 kod ile 25.12.2025 Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim.

29.12.2025 tarihinde de sözde kendilerini Dell Türkiye yetkili servisi olarak tanıdan elektrofoni bilişim sanayi ltd şti hacı ilyas Mahallesi 2. Tezcan sokak no:2-4 arslantaş iş merkezi kat:* Osmangazi Bursa ellerine ulaştı
cihazın çok saçma bir sebepten şarjdayken kullanıldığını bu nedenle cihazın termal macunlarının yenilenmesi ve anakartın onarım görmesi gerektiğini ve 11.200 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylediler bende kabul ettim şüphelenip bir araştirma yaptım kendilerinin özel bir teknik servis olduğu Dell Türkiye’nin gerçek numarası bulduktan sonra öğrendim.

Tekrardan elektrofoni’yi arayıp cihazımın durumu öğrendim hâlâ müdahale edilmemiş olduğunu öğrendim geri gönderilmesini talep ettim gerçek Dell Türkiye’ye göndereceğimi belirttim fakat bilgisayarımın tamir edilmeden geri göndereceklerini belirtiler resmen yalan söyleyip cihazımı hiç ettiler ücret ödemesi olmadan alamasınız dendi.