to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Elektrofoni Yetkili Servisi Yüksek Ücret Talep Edip Cihazı Geri Gönderme İsteğini Reddetti
20.12.2024'de i*** eren d** adına faturalı (24 ay garanti kapsamında) Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından 415 128 983 1 sipariş numaralı Dell gaming g15 5530 g155530013uv4 ıntel core i7-13650hx 32GB DDR5 1TB SSD RTX4060 8GB 140w 15.6 inç full HD ubuntu gaming laptop satın aldım
cihazın aşrı kasıp donması üzerine garantisi olduğundan dolayı garantiye göndermeye planladım.
İnternet üzerinden bulduğum sözde Dell Türkiye olduklarını belirten numarayı aradım 0 (850) 242 58 87 aradığım kişi doğruladı kargo kodu göndereceklerini söyledi gönderdiler 1027541638 kod ile 25.12.2025 Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim.
29.12.2025 tarihinde de sözde kendilerini Dell Türkiye yetkili servisi olarak tanıdan elektrofoni bilişim sanayi ltd şti hacı ilyas Mahallesi 2. Tezcan sokak no:2-4 arslantaş iş merkezi kat:* Osmangazi Bursa ellerine ulaştı
cihazın çok saçma bir sebepten şarjdayken kullanıldığını bu nedenle cihazın termal macunlarının yenilenmesi ve anakartın onarım görmesi gerektiğini ve 11.200 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylediler bende kabul ettim şüphelenip bir araştirma yaptım kendilerinin özel bir teknik servis olduğu Dell Türkiye’nin gerçek numarası bulduktan sonra öğrendim.
Tekrardan elektrofoni’yi arayıp cihazımın durumu öğrendim hâlâ müdahale edilmemiş olduğunu öğrendim geri gönderilmesini talep ettim gerçek Dell Türkiye’ye göndereceğimi belirttim fakat bilgisayarımın tamir edilmeden geri göndereceklerini belirtiler resmen yalan söyleyip cihazımı hiç ettiler ücret ödemesi olmadan alamasınız dendi.
Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
