Elektrofoni Robot Süpürge Serviste Kayıp, Bilgilendirme Yapılmıyor

Şenol · 2025-09-12T00:34:24+03:00

Blaupunkt marka robot süpürgemi 28.08 Perşembe günü Bursa Gazcılar’da bulunan ve internetten “servisiz” diye iletişime geçtiğim kişiye gönderdim. Ürünüm 29.08 Cuma günü karşı tarafa ulaşmış. Şarj olmama arızası nedeniyle göndermiştim. O tarihten bu yana ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünümle ilgili bir gelişme oldu. Dün aradığımda ürünün gelmediğini söylediler, bugün tekrar aradığımda ise “sorup döneceğim” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Servisle iletişim kurduğum numara 08502417216’dır. Herhangi bir ücret ödemedim ve bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Garanti durumu hakkında kesin bir bilgim yok. Ürünümün tamir edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Şenol

Çok özür diliyorum maksadım firmayı zedelemek ya da karalamak değildi sadece bilinçsiz bir hareket sergiledik tekrar tekrar özür diliyorum.

Elektrofoni

Sayın ş**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı