to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Tamirinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Roborock Saros 10 model süpürgemi 07.07.2026 tarihinde Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne tamir edilmesi için gönderdim. Cihaz, 165 numaralı hata kodunu veriyor ve serviste malzemelerinde oksitlenme olduğu söylendi. Ürünü benden istedikleri 10275441638 numaralı kargo kodu ile kendilerine gönderdim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen yapılan işlemle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Telefonla aradığımda da kendilerine ulaşamıyorum, bu da sürecin daha da uzamasına ve mağdur olmama neden oluyor.
Cihazımın tamiriyle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşatılan bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 130.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
