Lenovo Yetkili Görünen Servisten Haksız Ücret Talebi Ve Tabletin Alıkonulması

Lenovo marka idea TAB tabletimi garantiye göndermek isterken internet üzerinden karşılaştığım bir firma tarafından mağdur edildim. Google’da Lenovo destek numarası ararken ilk sırada çıkan “Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd. Şti.” sayfasına ulaştım ve burayı Lenovo yetkili destek zannederek aradım. Telefonda Lenovo destek olup olmadıklarını sorduğumda “evet” yanıtını verdiler. Ben de tabletimi garanti kapsamında göndermek istediğimi söyledim.

Bana SMS ile üç adet kargo kodu ilettiler, ben de tableti kutusuna koyup arızasını yazarak tarif ettikleri şekilde kargoladım. 08.10.2026 tarihinde gönderimi yaptım. Birkaç gün sonra beni arayarak tablet yapılırsa 6.000 TL, yapılmazsa 2.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde tabletimi geri göndermeyeceklerini söylediler. Tableti onlara arıza tespiti için değil, zaten arızasını yazarak gönderdim, yapamayacaklarsa geri göndermelerini söylediğimde, hiçbir şekilde karşı ödemeli gönderimi kabul etmediler ve tabletimi adeta alıkoyarak bu ücreti zorla talep ettiler.

Lenovo yetkili servisi gibi davranarak yanıltıcı şekilde müşteri çeken, sonra da ürün yapılmasa bile ücret isteyen bu firmanın tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Tabletimi benden talep ettikleri haksız ücretler olmadan, hiçbir ek bedel yansıtılmadan geri göndermelerini ve benden herhangi bir onayım olmadan çıkarılmış tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamanın ilgili mercilerce incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.